Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại aa89, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
aa89 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của aa89 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư' để tự quản lý một số tùy chọn dữ liệu ngay trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách aa89 giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không đọc được. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ theo thời hạn quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền tải giữa điện thoại và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đang dùng dịch vụ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã giao dịch được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để đối soát. Chúng tôi không bán hay chia sẻ lịch sử giao dịch của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ cho tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại được bảo vệ cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL như trên trình duyệt máy tính.