Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aa89

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aa89, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thức
aa89 Quy định sử dụng dịch vụ aa89
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

aa89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của aa89. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại aa89 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của aa89 và quy định riêng của từng ví điện tử. Chúng tôi không kiểm soát chính sách của các ví này — hãy kiểm tra điều khoản của họ trực tiếp.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không khớp, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn xử lý qua kênh hỗ trợ.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Live Chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, kèm hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần xác minh thêm.